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山丹縣“最多跑一次”跑出服務高效率

來源:山丹縣編辦     發布時間:2018-09-12

 今年以來,山丹縣以轉變作風改善發展環境年活動為契機,針對政務服務中辦事慢、辦事難及信息不對稱等問題,把群眾的獲得感作為改革的第一標尺,全面推行“四辦”改革和“最多跑一次”便民服務舉措,努力做到群眾“只進一扇門,最多跑一次”,獲得群眾點贊叫好。

公布清單打造便民高速路

 深化“減證便民”專項行動,向社會公布了涉及國土、文化、衛生等部門的15項取消證明事項,進一步減少辦理相關許可事項的辦事環節。沒有法律法規依據的證明和蓋章環節,申請人能夠通過提供有效證件、憑證等證明或能以書面承諾保證相關信息真實性且不影響第三方權力義務及通過數據共享、信息比對等方式能夠自行查證、征詢的,行政相對人在辦理過程無需再提交相關材料,倒逼政府部門信息共享,協同協作。同時,全面推行“最多跑一次”工作機制,分2批次向社會公布了群眾和企業到政府“最多跑一次”辦事事項共計302項。自公布之日起,凡材料齊全、符合法定受理條件的事項,公民和法人可通過山丹縣政府市民大廳或甘肅政務服務網山丹子站辦理,并接受廣大群眾監督,實現讓數據多跑路,讓群眾少跑腿目的,方便了群眾辦事。

部門協作提升服務質效

 按照“三集中、三到位”要求,對市民大廳現有窗口布局、服務容量和工作流程進行整合,積極推行“1+N”服務模式,按投資項目、商事登記、社會保障、農業服務等事項分類設置一窗通辦的綜合服務窗口,統一受理N項業務,履行受理、轉辦、交辦、全程監督、限時辦結等職權,實行“一個窗口受理一站式審批一條龍服務”改變部門各自受理、獨立辦理、業務分散的現狀。對量大面廣的社會民生事項,進一步向鄉鎮便民中心延伸服務,對大眾服務事項向村(社區)便民服務代辦點延伸服務。今年上半年,市民大廳累計辦件17.6萬件(行政審批事項累計9735件便民服務事項累計166935件),日均辦件1485件,辦結率達到100%,群眾滿意度持續提升。

網上辦事增強群眾獲得感

 積極推進各部門內部政務信息系統整合力度,通過建立統一的數據共享交換平臺,實現自然人、法人、信用信息、電子證照等數據資源跨部門共享應用,打破“信息孤島”。以群眾需求為導向,在市民大廳設立移動客戶端、自助網絡端,通過與甘肅政務服務網山丹子站連接,為群眾提供便利化服務。及時梳理并向社會公布了山丹縣群眾和企業到政府“網上辦理”事項143項,以更貼心的便民舉措讓群眾足不出戶就能辦事。1-7月,各部門在市縣級行政審批系統受理行政許可事項2069件,辦結2038件,辦結率98.5%,其中,依托甘肅政務服務網山丹縣子站在線申報1159件,申報率56%,真正實現了企業和群眾“少跑腿”,數據“多跑路”。

強化監管確保權力運行規范化

 強化線上監管,探索建立“最多跑一次”改革的事中事后監管制度,開展常態性督查監管。完善甘肅政務服務網山丹子站電子監察系統,建立“全程留痕、過往可溯、進度可查”的辦事記錄與督查機制,實現政務服務事項辦理流程公開、過程可控、結果可查,通過網上曬“成績單”、群眾評價等方式倒逼部門作風轉變,提升服務水平。加強線下辦事監管,通過制度約束、績效考核、督促檢查、問責懲戒等措施,推動作風轉變,提高服務效能,確保“最多跑一次”實效。

                                     (山丹縣編辦  吳璐)

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